岗位职责
1、进行客服工单合格率的抽检，包含流程、话术等是否使用正确，工单是否记录规范等；
2、对所属团队的服务质量进行把控提升，对优秀/问题录音进行分享；
3、通过岗中培训，对业务知识进行传达、巩固及辅导提升；
4、负责本部门内储备质检专员的挖掘及培养；
任职要求
1、年龄18-35岁，中专及以上学历；
2、学习能力强，有奉献精神，对未来规划思路清晰；
3、沟通及发现问题的能力强，能将问题点简明的进行阐述讲解；
4、具有至少2年以上客服部门工作经验，6个月以上呼叫中心组长以上级别管理经验。
薪资待遇
1、底薪+岗位补贴+绩效，综合薪资3500-4000；
2、公司为员工缴纳五险。
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