职位描述
1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项KPI。
2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。
3、售后团队组建、人员评估，绩效方案制定并推进实施。
4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效率。
5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取厂家佣金利益较大化。
6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施。
7、执行并实施集团总部、事业部布署的其他工作。
任职资格
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历；
2、有 5 年以上汽车维修行业工作经验，其中至少 3 年同等岗位经验；
3、熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理
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