客服专员工作职责：
1、熟练操作公司网约车 app 平台等的各项功能，协助客户注册、下单；
2、整理、收集所有线上和线下客户资料，维护好客户关系，建立长久的合作；
3、保持与客户的联系和互动，将公司其他的产品服务项目进行深度匹配合作；
4、通过老客户转介绍等方式开发新的客户；
5、解答处理客户咨询投诉问题，收集客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见；
6、协助主管领导完成各类报表和档案管理工作。
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