岗位职责:
1、注重部门礼仪礼貌,展现公司良好的外部形象;
2、通过电话、邮件、在线聊天等多种方式,接待客户的咨询、投诉和售后服务请求,并积极主动地帮助客户解决问题;
3、负责维护会员相关利益,提升会员服务品质感;
4、负责协调处理客户投诉和售后服务问题,并与相关部门进行沟通和协调,确保客户满意度和忠诚度的提高;
5、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修工作;
6、严格遵守公司的服务标准和流程,确保为客户提供高质量的服务体验;
7、积极配合其他部门做好各项工作,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,酒店管理,旅游管理,空乘、文秘等专业优先;
2、认真细致、沟通能力好、形象良好,身高164-170之间,有相关经验者优先;
3、性格活泼开朗,乐于助人,有较强的的服务意识;