1. 受理一线升级的售后问题，使用系统电话外呼处理客户退换货、投诉等售后服务工作； 2. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决； 3.做好跟踪处理记录和回访工作； 4.官方售后客服，无销售性质。 上班时间： 早班：10:00-19:00, 晚班：13:00-22:00，（一周倒班一次，单双轮休；） 工作要求： 1. 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历）； 2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制； 3. 打字速度不低于40字/分钟，有半年以上的客服经验者优先； 4. 普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识； 5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑
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