职责范围:
1.向酒店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供相关信息,协助领导决策。
2.根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标,并确保各项计划任务完成。
3.对员工素质、工作效率、服务水准等负责管理和培训的重要责任。
4.负责部门的工作策划、抓好本部门的安全、卫生管理;
5.督促部门各项工作检查,服务台、部门员工的仪容仪表、仪态和工作质量,检查房间预订情况,了解和掌握房态等
6.制定和实施培训计划,对部门员工进行思想教育和工作培训。
7.完成日常工作参加每日例会、例会后布置各项工作事项。