【主要职责】
负责淘宝&天猫电商平台消费者语音人工服务热线:9510211。为消费者在平台使用中,咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。
【职位要求】
1、大专及以上学历,专业、性别不限,年龄20-35周岁;
2、熟悉操作系统及Office办公软件;
3、电脑键盘打字速度40字/分以上;
4、普通话标准,有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
【工作时间】
9:00-18:00,单休。月工时超出176小时(8*22天)的,有加班费,加班费为1.5倍工资。
【薪资待遇】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险一金;
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、节日慰问。
3、节日慰问:享有节日福利、补贴;
4、住宿:可免费提供宿舍,住宿环境优越,三室一厅;水电费自理;
5、园区有配套餐厅
6、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
薪资构成:基本工资+住宿补贴+餐补+绩效
试用期:2400-4000
转正后:3500-6500
岗位优势:
1、阿里自建自营,可全方位接触阿里文化;
2、办公环境优越;
3、提供宿舍,且环境优渥;
4、福利好,补贴多;
5、标准工时作业,有加班费;
6、晋升空间大,新职场管理空缺大,总规划人数2000人,前期入职员工双通道晋升。每15-20人可晋升一名班长和质检。