【主要职责】
负责淘宝&天猫电商平台消费者语音人工服务热线：9510211。为消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。
【职位要求】
1、大专及以上学历，专业、性别不限，年龄20-35周岁；
2、熟悉操作系统及Office办公软件；
3、电脑键盘打字速度40字/分以上；
4、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
【工作时间】
9：00-18：00，单休。月工时超出176小时（8*22天）的，有加班费，加班费为1.5倍工资。
【薪资待遇】
1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、节日慰问。
3、节日慰问：享有节日福利、补贴；
4、住宿：可免费提供宿舍，住宿环境优越，三室一厅；水电费自理；
5、园区有配套餐厅
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
薪资构成：基本工资+住宿补贴+餐补+绩效
试用期：2400-4000
转正后：3500-6500
岗位优势：
1、阿里自建自营，可全方位接触阿里文化；
2、办公环境优越；
3、提供宿舍，且环境优渥；
4、福利好，补贴多；
5、标准工时作业，有加班费；
6、晋升空间大，新职场管理空缺大，总规划人数2000人，前期入职员工双通道晋升。每15-20人可晋升一名班长和质检。
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