客服

职位诱惑： 行业处于红利期，提供快速成长空间 团队发展期，后续内部提拔运营团队负责人 项目介绍： 途家网代运营服务（RBA），是在民宿短租行业快速发展过程中，途家根据行业痛点搭建的攻坚团队，旨在拉伸更佳民宿体验，给出行提供更好的选择。 工作职责： 1、全面负责所辖民宿短租项目的运营管理 a、负责区域内的房源整备上线、线路引导图制作检查、维护与定期巡检 b、房源卖点发掘与经营及线上信息维护 c、管理民宿订单，解决客户从预订、接待、住宿到离屋全环节中问题 d、协调保洁、物业等合作方，保证房屋后勤支持及时性 2、全面负责所辖民宿短租项目的经营管理 a、保障用户体验满意度及好评 b、通过数据分析，挖掘用户住宿偏好，对BD签单及老房升级做指引，提升房屋市场竞争力 c、客户体验持续改善提升 3、民宿体验的分享传播，提升途掌柜影响力 a、管理运营团队，规范运营团队工作流程，日常工作安排 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、为人正直有修养，性格开朗，心细且有耐性； 3、有较强的服务意识，在处理房客相关事情的时候能始终保持面带微笑、态度温和，保证用户满意度； 4、你要爱民宿行业，对消费认知升级充满兴趣 5、互联网 O2O、地产、民宿、物业经验者优先 7、会视频编辑、新媒体运营、PS、数据分析等技能或愿意学习 8、个人能力优秀者 学历要求可适当放宽