售后服务经理

岗位职责 1、完成公司和厂家下达的年度维修服务任务、利润目标 2、负责售后维修接待、车间生产、配件、精品、索赔、信息回访等内部管理，并督导、协调各部门的日常活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，确保各个环节之间衔接顺畅，保证正常经营。 3、负责维修业务开拓，维护现有客户，开发新客户，适时开展售后服务方面的市场营销活动，不断提高维修保有量。 4、深入理解、吃透厂家的服务政策并充分利用，为公司争取最大利益。 5、根据年度维修目标，合理制定费用预算并严格控制相关费用，降低生产成本。 6负责对重大客户投诉的处理 7定期召开主管会议，改善售后工作、促相关人员按规定及时向厂家或集团反馈各类信息和报表。 8定期组织安全检查，严格执行安全管理制度和各项设备的技术规范，确保安全生产 任职要求： 1、大专以上学历，熟悉汽车行业； 2.五年以上汽车相关行业售后接待或客户服务工作经验；三年以上汽车售后管理工作经验； 3.经营思路开阔，管理思路清晰； 4.熟练掌握汽车配件、汽车维修、汽车养护、汽车饰品知识； 5.良好的服务意识及人际沟通能力，执行能力强，并能熟练使用计算机。 福利待遇: 高额报酬+免费工作餐+节日福利+生日礼物+不定期旅游+管理岗位目标责任分红+高管股权激励+通畅职业晋升通道