招聘人数:3 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1.接待客户,了解车辆故障情况,严格按照业务流程和操作标准执行;
2.认真听取客户对车辆问题的描述和要求,向客户提供多种选择方案,并建议客户选用最佳方案;
3.与用户就维修项目、维修费用、交车时间等细节达成协议;
4.填写业务工单,要求字迹清楚准确,项目填写完整;
5.将维修保养方案,检测单,工作单详细交代给操作技工;
6.及时解决维修养护过程中出现的问题,如有变动须随时与客户沟通、确认;
7.对等待的客户提供差异化的服务;
8. 负责建立完善客户档案,及时更新客户信息;
9. 负责交车工作,向客户解释维修内容;
10.对操作项目进行验收签字;请客户验收签字,引导客户进行财务结帐。
任职要求:
1.形象气质良好,亲和力强,口齿清晰,普通话标准;
2.有较强的服务意识、语言表达能力及沟通能力;
3.具备1年以上接待员工作经验,及/或1年以上服务行业工作经验;
4.具备基础的微软Office软件操作能力;
5.具备基础的商务礼仪及基础的客户关系管理知识。
优秀应届毕业生亦可考虑!
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求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。