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客服专员

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南阳市- | 不限经验 | 不限学历
2017-02-20 更新 被浏览： 次
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马经理 聊一聊
最近在线时间：2017-02-20 09:02
电话：183****7776 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址：南阳市建设东路宇信凯旋城二号楼一单元2203 查看上班路线
职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况
【工作职责】 1、负责接听电话和回复邮件等途径来为客户提供咨询， 查询及业务办理的服务，确保服务质量和客户满意度； 2、管理客户关系，定期对客户进行电话回访，负责进行后期跟进； 3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，负责客户建议及意见的收集和反馈； 4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 【任职要求】 1、中专以上学历，金融，经济，财会等相关专业优先； 2、性格活跃，普通话标准，口齿清楚,声音甜美 ； 3、思路清晰，接受能力强，性格外向，协调力、亲和力俱佳，抗压能力强； 4、有半年或以上客服经验优先，高度责任心和客户服务意识，有金融机构（银行，担保公司， 小额贷款公司等）工作经验优先，素质较好的应届毕业生也可； 5、沟通能力强，有条理，倾听客户问题，准确解答； 6、学习，接受新知识的能力强； 7、能够处理好与同事的关系， 有团队精神；
求职提醒：用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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