招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:20-30周岁
性别要求:女
婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率,及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
2、负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
3、及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对修车的满意度,记录并及时反馈信息给站长。
4、定时后续跟踪服务:提前二周提醒客户定期保养车辆并记录,并在日期将至时再次通知。
5、将跟踪信息按时汇总。
6、及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同,消除客户抱怨。
任职资格:1、中专以上学历,具有较强的分析、应变能力;
2、沟通协调能力强,处理事务简练、迅速、高效、正确。
3、已婚者有小孩优先。
工作时间:8:20-17:30
求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。